15/12/2022
Le pouvoir des mots
Tous les jours nous échangeons des centaines de mots. Que ce soit au travail, au sein de notre cercle familial et même aux inconnus. Souvent, nous nous exprimons de manières instinctives, mais les mots ont un pouvoir immense. En réalité, les mots peuvent changer une humeur, une relation, une journée, une manière de pensée, etc.
La communication à proprement parler est un sujet sur lequel nous pourrions écrire une bibliothèque entière. Mais, encore une fois, en tant que femmes, nous sommes plus attentives aux paroles. En vérité, nous sommes souvent sensibles aux mots, et tout le monde devrait faire attention à la façon de parler.
C’est pourquoi, à travers les mots de cet article, nous allons nous arrêter sur la communication positive et bienveillante. Puis, nous pourrons voir à quel point le pouvoir des mots n’est pas forcément mesuré en fonction de la situation. Ainsi, ils peuvent créer des dégâts émotionnels qui auront une trace indélébile dans le cœur.
Comprendre le pouvoir des mots
La communication par les mots
Nous avons toutes une manière de communiquer qui peut être différente. Certaines personnes sont très franches et ne réfléchissent pas avant de parler. Alors que d’autres prendront leur temps afin d’utiliser les bons mots. Puis, nous avons celles qui ne communiquent pas et celles qui parlent trop. En réalité, cela dépend du caractère et de l’éducation de chaque individu.
Seulement, il est nécessaire de comprendre que les mots ont un très gros impact sur les personnes qui seront plus sensibles. Vous avez toutes déjà entendu des paroles blessantes n’est-ce pas ? Même si après coup, la personne demande pardon, les mots sont dits, entendus et figés dans le mental. C’est ainsi que des relations se terminent sur des mots assassins ou des paroles insensées, que l’on ne pense pas.
Vous ne vous dites jamais « roooo que je suis bête », ce n’est pas du tout positif ! Au pire des cas, il serait bien de dire « ce que j’ai fait est bête ». Le mieux étant de ne rien dire du tout, ça arrive à tout le monde. Mais ce n’est pas vous en tant que personne qui êtes bête, c’est ce que vous avez fait à cet instant.
Tout comme un parent qui dit à son enfant « tu n’es qu’un imbécile », « tu n’y arriveras pas », « tu ne sais faire que des conneries ». Ces mots resteront comme une empreinte indélébile dans le cœur de ces enfants.
C’est pourquoi beaucoup de professionnels, de plusieurs corps de métiers se sont penchés sur la manière de communiquer.
La feuille de papier
J’ai un exemple que vous connaissez peut-être déjà pour illustrer le pouvoir de la parole :
Imaginez une feuille de papier, froissez-la, puis essayez de la remettre comme elle était. Est-ce possible ? Pourrez-vous remettre la feuille lisse que vous aviez au départ ? La réponse est non, il en va de même pour les paroles méchantes dites. Nous avons beau nous fondre en excuses, le cœur de la personne aura été froissé. Ainsi, il lui sera impossible de revenir en arrière complètement.
D’ailleurs, les enfants qui ont eu des parents avec une communication absente ou très dure, sont souvent touchés émotionnellement. Ensuite, ils auront, eux aussi du mal à exprimer leurs émotions, à s’exprimer avec bienveillance. En effet, ils ont grandi avec cet exemple, donc, émotionnellement, ils auront forcément eux aussi des conséquences. Parfois même des troubles liés à leur enfance bâtie sur des paroles tranchantes, des humiliations, des insultes, etc.
La communication positive
Certes, nous sommes humaines, et nous avons grand mal à voir toujours le verra à moitié plein. Dans ces instants de verre à moitié vide, nous sommes dans le négatif. Ainsi, notre communication sera aussi négative, tout comme nos interactions et même nos pensées. Parfois, il est difficile de parler de manière positive et pourtant, si nous attachons une réelle importance à nos pensées comme à nos mots, toute notre vie est plus simple. Aussi, nos relations sont apaisées, sereines et pures. C’est tentant non ? Mais c’est surtout possible !
La communication positive c’est quoi ?
Si l’on devait définir la communication positive, nous dirions que c’est une manière de communiquer des pensées, des émotions, ou des informations et des idées tout en maîtrisant son paralangage et son langage corporel. En d’autres termes, en prêtant attention à notre voix, nos gestes, les symboles utilisés, etc. C’est aussi, faire attention à employer le plus de phrases positives. D’ailleurs, des études ont montré que le cerveau ne reconnaît pas la négation. Si bien que parfois, quand nous exprimons une négation auprès de nos enfants, ils n’écoutent pas, par exemple.
Oui, ce n’est pas inné, car nous n’avons pas l’habitude de s’arrêter sur ces détails pour la plupart. Mais, dites-vous que si vous, vous faites attention à tout ceci chez les autres. D’autres le font aussi avec vous. Et, si vous êtes sensibles à tout ça, les membres de votre environnement, aussi. Voyez-vous ?
Alors, la communication positive est développée que depuis quelques années, les générations anciennes ne connaissaient pas ce principe. Tout compte fait, on ne peut pas leur en vouloir, par contre, on est en mesure de ne pas reproduire les mêmes erreurs. Et ça, c’est une grande chance !
Exemple de phrases positives
Avez-vous des phrases en tête que vous dites ou que l’on vous a dites de façon négative ? Essayez de les reformuler de façon positive. J’ai des petits exemples pour vous :
- N’aie pas peur -> Aie confiance
- N’oublie pas de … -> Rappelle-toi
- Ne fais pas de bruit -> Sois silencieux
- Je prends un risque -> Je tente ma chance
- Je n’y arriverais jamais -> à force de pratiquer j’arriverais à le faire
- Je suis obligée de faire … -> Je dis non mais je propose de …
- Rien ne va en ce moment -> Je suis reconnaissante d’avoir ça, je suis heureuse d’avoir ça
- C’est ta faute -> Je prends ma part de responsabilité.
En soit, l’important est d’être le plus positif possible et de prendre conscience que dans une relation, chacun à sa part de responsabilité. Mais, que nous sommes responsables de nos mots comme de nos actes.
Si nous prenons ces phrases dites à un enfant, nous savons que l’impact sera totalement différent.
Parallèlement, c’est bien de le pratiquer avec soi-même aussi.
Communication bienveillante ou Communication Non Violente (CNV)
Les fondements de la CNV
Vous connaissez ces termes ? Ils veulent dire la même chose, sauf que la CNV est devenue l’objet de formations et de conférences élaborées. Grâce à Marshall Rosemberg qui était l’élève de Carl Roger, la communication non violente a fait son apparition.
Elle est décrite simplement comme un outil de communication bienveillant. Aussi, elle est basée sur trois fondements essentiels :
- La compassion
- L’empathie
- Le respect de soi et des autres lié à une coopération en harmonie.
En plus, elle vise à créer un véritable lien entre les interlocuteurs. En d’autres termes, dans un dialogue classique nous verrons plutôt une personne, parlant d’elle et accusant l’autre de notre détresse, de nos émotions, etc. Alors que dans la CNV, nous prenons notre part de responsabilité, sans se placer en victime mais en exprimant ses besoins sans accuser l’autre de les manquer.
Cette méthode de communication est géniale quand elle est employée dès le plus jeune âge. En effet, très tôt l’enfant pourra se voir développer une intelligence relationnelle et émotionnelle. Par conséquent, en grandissant, sa communication envers lui-même et les autres sera bénéfique et positive.
Le Chacal et la Girafe
Là, si vous ne connaissez pas du tout la communication non violente, vous devez vous demander ce que je fais avec mes animaux. Et bien en fait, Marshall Rosemberg a donné un nom aux deux types de personnes que nous avons en face de nous.
- Le chacal : il pense qu’à lui, il défend son opinion et tient tête jusqu’au bout, car pour lui il est dans le vrai. Il aime se jouer du chantage, des menaces ou même du jugement pour mettre la pression à son interlocuteur. Et aussi, avoir le dernier mot. C’est pourquoi il ne tient pas compte des sentiments, il s’en moque. Selon lui, il n’y a que des perdants et des gagnants dans le monde.
- La Girafe : Elle exprime ses besoins et ses attentes tout comme ceux de son interlocuteur. Elle dialogue avec bienveillance et aime aller à la rencontre des gens. Elle est attentive aux émotions et aux sentiments car elle sait qu’ils cachant souvent des besoins fondamentaux. Quand un chacal s’adresse à elle, elle ne se sent pas du tout concerné.
Alors, je pense que tout le monde a compris que pour vivre des relations saines et heureuses, il vaut mieux être une girafe. Cependant, nous pouvons parfois, devant certaines situations, adopter le mode chacal. Ou, des personnes ne sont que « chacal ».
Les faits sont là, mais rien n’est irréversible. Nous décrivons ces modes de communication aujourd’hui pour appuyer le fait que le pouvoir des mots est très puissant. Ils peuvent être puissants dans le bon, comme dans le mauvais sens.
Si vous avez envie de tout savoir sur la CNV, vous trouverez la conférence officielle en français avec Marshall Rosemberg. Elle dure 3h, elle est très complète, mais il faut avoir un peu de temps devant soi je vous l’accorde. Sinon, j’ai trouvé une vidéo explicative très courte qui explique l’essentiel. Parfois, en vidéo, tout devient plus clair.
Le pouvoir des mots : Écoutons-nous, écoutons les autres et communiquons
Il n’y a pas de science parfaite ni exacte en communication. L’être humain est complexe et nous devons être en perpétuelle adaptation avec les caractères de chaque individu.
Seulement, il y a des éléments qui viennent perturber la communication :
- Le jugement
- Les comparaisons
- Les critiques et reproches
- Les suppositions
- Les exigences
- Le refus de prendre ses responsabilités
- Se poser en victime devant chaque situation
- Accuser les autres de tout
Toutes ces choses entravent les relations d’une manière dont on n’imagine même pas. Tous ces éléments négatifs polluent les interactions jusqu’à arriver à un point de non-retour.
Bien sûr que nous ne pouvons pas toujours être d’accord sur tout. Cependant, prendre en compte l’avis des autres en les écoutant avec attention et en donnant son propre avis ensuite est un bon commencement. Savoir écouter est une qualité importante aussi dans les relations.
Si nous réfléchissons bien, les disputes sont remplies de reproches, de critiques et de jugements. Prendre le temps d’observer, de prendre du recul et ensuite de s’exprimer sont des phases que nous devrions toutes et tous mettre dans notre quotidien.
Personnellement, à la suite d’un désaccord, ou lorsque le ton monte, je préfère me retirer le temps d’accepter les émotions qui me traversent. Ensuite, une fois les idées posées et claires, je reviens pour m’exprimer de façon la plus juste et bienveillante en prenant en compte aussi les besoins et émotions de l’autre. Croyez-moi, depuis que j’ai adopté cette méthode, je me sens mieux et surtout je suis plus juste avec les autres, comme avec moi-même.
Ma conclusion sur le pouvoir des mots
Il est compliqué d’aborder des sujets aussi vastes en quelques lignes. La preuve, des livres entiers sont consacrés à la communication. Par contre, prêter attention à nos mots pour ne pas blesser autrui est pour moi quelque chose de très importante. C’est pour cela que j’avais envie d’avoir un sujet que celui-ci. Même si, nous pourrions écrire encore des heures. J’avais juste envie de partager avec vous les approches bienveillantes qui existent en communication. En tant que femme de ce monde, j’ai un certain attachement aux mots et aux traces qu’ils laissent sur nos cœurs. Qu’en pensez-vous de votre côté ? Pensez-vous qu’il est difficile de communiquer toujours avec bienveillance ? Pratiquez-vous ? Je suis curieuse et pressée d’avoir vos avis Mesdames.
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